定型レポートが出力エラーになる場合について

定型レポートが出力エラーになってしまった場合は、以下の原因が考えられます。

ご確認の上ご対応ください。

テンプレートで外部ファイルを参照している場合

定型レポートのテンプレートファイルを独自でカスタマイズされる際に、

複数のテンプレートファイル間でシートの「移動またはコピー」を行うと、意図せず外部ファイルを参照してしまう場合がございます。

その場合は、Excel ファイルの「データ＞リンクの編集」を開き、ソースに外部ファイルがないかご確認いただき、テンプレートカスタマイズをやり直していただければと思います。

非表示にしているローデータシートを変更してしまった場合

定型レポートのテンプレートには Roboma からローデータを出力している非表示のシートが複数あります。

（category、period、conversion、summary、media、account、campaign、adgroup、ad、creative、asset、link、keyword、query、prefecture、hourly、gender、age、device、placement、other など、今後追加・変更される可能性があります。）

それらのシートを消してしまったり、数式を消してしまった場合、エラーとなる場合がございます。また実行されたとしても一部のデータが反映されないなど不具合が起こる可能性がございます。

そのため、非表示にしているシートに関しては一切変更を行わないようにしてください。

Roboma の実行プロセスによってエラーになっている場合

システム側の不具合によってエラーになっている場合は、Roboma 側で順次再実行を行います。

しばらくお待ちいただければ再実行されると思いますが、もし時間が経っても再実行されない場合は、ユーザーお問い合わせフォームよりご連絡ください。

その他のエラー

不明なエラーが発生している場合、Roboma 側での調査が必要となります。改めてテンプレートを作成および設定し直していただくか、エラーが出ている出力設定についてユーザーお問い合わせフォームよりご連絡ください。