Facebook 広告の内訳レポートで CV 数が表示されなくなったときの対処法

Facebook 広告のレポートで、内訳レポート（年齢別、性別など）の CV 数が表示されない場合があります。

これは、iOS 14 対応により、Facebook 広告側のレポート制限で配信とアクションの内訳が非対応になったことが要因と考えられます。（※ 2021 年 4 月 27 日に iOS 14.5 が公開され、新ポリシー適用が開始されました。）

"配信とアクションの内訳は非対応: アプリコンバージョンとウェブコンバージョンのいずれについても、配信とアクションの内訳(年齢、性別、地域、配置など)はサポートされなくなります。"
https://www.facebook.com/business/help/331612538028890?id=428636648170202

そもそも、Facebook の標準イベントには、それぞれ「モバイルアプリ〜」「ウェブサイト〜」「Facebookでの〜」「オフライン〜」の最大 4 種類の内訳 CV が存在します。（例：「購入」コンバージョンの場合、「モバイルアプリでの購入」「ウェブサイト購入」「オフライン購入」「Facebookでの購入」の 4 つの内訳 CV が存在）

実際に、Facebook 管理画面の内訳レポートで各 CV の数値を見てみると、2021 年 3 月までは「購入」には「モバイルアプリでの購入」「ウェブサイト購入」「オフライン購入」「Facebookでの購入」の 4 つの合算値が入っていましたが、2021 年 4 月からは「ウェブサイト購入」のみ内訳レポートの CV 数が表示されているのが確認できます。

そのため、Roboma のコンバージョン設定において「購入」をコンバージョンにしたままにしていると、内訳レポート（年齢別、性別など）で CV 数が 0 件になる可能性があります。

その場合は、Facebook の管理画面上で CV 数が表示されているコンバージョン名（上記の場合は「ウェブサイト購入」）を改めて Roboma でコンバージョン設定し直していただくと CV 数が表示されるようになります。

すべての標準イベントが対象となります。（例：「購入」→「ウェブサイト購入」、「登録完了」→「ウェブサイトの登録完了」）

Roboma では、Facebook 管理画面上で表示されている CV 数は取り込むことが可能です。